Caready: россияне стали чаще покупать автозапчасти на маркетплейсах

За последние годы электронная коммерция перестала быть лишь альтернативным каналом продаж. Особенно заметна эта трансформация в сегменте автозапчастей. По отраслевым данным, онлайн-продажи автотоваров в России растут на 30% год к году. В 2024 году их совокупный оборот превысил 11 трлн рублей, количество заказов достигло 7,7 млрд – и эти цифры продолжают расти. Эксперты сети автосервисов Caready также проанализировали данный сегмент.

Причина проста: изменилось потребительское поведение. Если клиент привык покупать большинство товаров на маркетплейсах, логично, что и запчасти, и даже сервисные услуги он хочет получать там же. Мы наблюдаем массовый переход в онлайн: покупка фильтров, масел, аксессуаров становится такой же привычной, как бытовая химия или электроника.

Маркетплейсы уже стали важнейшей точкой контакта между брендом и потребителем. Для производителей автозапчастей это не просто канал продаж, а полноценная экосистема: от логистики до взаимодействия с клиентом. Цифровые площадки позволяют быстро масштабироваться, реагировать на спрос в реальном времени и выстраивать прозрачные отношения с покупателем. Всё это делает маркетплейсы ключевым элементом новой модели дистрибуции на рынке автотоваров. Лев Родионов директор бренда запасных частей Caready

Пока автосервис представлен на маркетплейсах ограниченно, но очевидно, что следующий этап – масштабная цифровизация даже сложных операций. После ухода официальных представительств автопроизводителей в 2022-2023 гг. рынок автозапчастей фактически перезапустился. Это сделало его менее формализованным, но гораздо более доступным – особенно для новых брендов.

Маркетплейсы также предоставляют логистическую инфраструктуру. Можно поставлять запчасти на центральные склады и обеспечивать доставку за 1-2 дня даже в отдалённые регионы. 

Ассортимент онлайн-продаж в сегменте автотоваров вполне предсказуем: масла, фильтры, свечи, аксессуары, шины. Масла – одна из крупнейших категорий и в штуках, и в деньгах. Шины в сезон могут составлять до 50% всего оборота. Это товары с понятной применимостью, стабильным спросом и высокой маржинальностью для продавцов. Реже продаются редкие и нестандартные детали. Их пока чаще ищут на агрегаторах и в специализированных онлайн-магазинах – таких как Exist, Emex, Autodoc. Однако и это направление уже начинает осваиваться крупными маркетплейсами.

Главный риск для покупателя – ошибка в применимости детали. Особенно когда клиент самостоятельно выбирает запчасть без участия мастера. Чтобы минимизировать ошибки, производители запчастей, торгующие на маркетплейсах, адаптируют карточки товаров под запросы непрофессионалов, сопровождая их понятной поддержкой и условиями возврата. Так, уровень рекламаций по бренду Caready – менее 0,02%, что в 10 раз ниже среднего по отрасли.

Онлайн-торговля автотоварами – это не замена классического бизнеса, а его расширение. Через 2-3 года маркетплейсы станут доминирующим каналом продаж автозапчастей. B2C-сегмент почти полностью уйдет в онлайн, B2B – частично тоже.

Партнёрский материал